Mikrofon-Probleme beheben
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Mikrofon vermuten, besuchen Sie zuerst bitte die Seite https://consularia.live/check und führen dort unsere Technik-Prüfung durch.
Können Sie in der blauen Leiste keinen Audio-Ausschlag sehen, überprüfen Sie bitte die folgenden Schritte:
Öffnen Sie in Ihrem Browser Google Chrome rechts oben die Einstellungen bei den drei kleinen Punkten und gehen dann auf Einstellungen.
Wählen Sie bei Datenschutz und Sicherheit die Website-Einstellungen aus.
Stellen Sie sicher, dass ganz oben das richtige Mikrofon ausgewählt ist und unter dem Eintrag »Dürfen mein Mikrofon verwenden« die Webseite »https://consularia.live:443« gelistet ist.
Sofern Sie Windows 10 oder 11 verwenden, überprüfen Sie bitte, ob unter »Datenschutz und Sicherheit« das Mikrofon freigegeben ist:
Wählen Sie hierzu das Windows-Symbol links unten in der Taskleiste und dann das Einstellungs-Zahnrad aus.
Wählen Sie nun Datenschutz aus. Achten Sie darauf, dass unter App-Berechtigungen unter dem Punkt Mikrofon der Mikrofonzugriff aktiviert und der blaue Schalter für »Zulassen, dass Apps auf Ihr Mikrofon zugreifen« ebenso aktiviert ist.
Weitere Tipps und Tricks:
»Consularia Office« bietet eine eingebaute Mikrofonverstärkungsregelung, um leise Signale anzuheben. Diese erreichen Sie in einer Sitzung unten links über das Einstellrad → Audio:
Sie können diese durch Setzen des Hakens deaktivieren.
Viele moderne USB-Mikrofone und -Headsets unterstützen ebenfalls einen automatischen Lautstärkeausgleich (AGC, Automatic Gain Control). Diese sollte deaktiviert werden, wenn es zu Ton- bzw. Mikrofon-Problemen kommen sollte.
Sie können diese Funktion wie folgt prüfen und einstellen:
- Drücken Sie unter Windows die Windows Taste + R
- Geben Sie dort den Befehl control mmsys.cpl ein und drücken die Eingabetaste.
- Unter dem Reiter Aufnahme finden Sie Ihr Mikrofon und klicken auf Eigenschaften.
- Dort finden Sie dann die Lasche »Benutzerdefiniert«, die die Option AGC beinhaltet, sofern Ihr Mikrofon dies unterstützt.
